Alerta de estafa luz: así intentan engañarte suplantando a la CNMC

El pasado viernes 21 de noviembre, la CNMC emitió una alerta urgente para informar a los ciudadanos sobre estafas de luz realizadas mediante spoofing telefónico. Según el organismo, los estafadores se hacen pasar por la CNMC y reclaman supuestas deudas en la factura de la luz, llegando incluso a solicitar números de cuenta para realizar una transferencia “urgente”.

Ante esta situación, la CNMC advierte de que estos números de teléfono no pertenecen al organismo y que los estafadores utilizan técnicas para que parezca que el número es oficial, aunque no lo sea. Asimismo, recuerda que la CNMC jamás:

• Solicita datos bancarios por teléfono.
• Reclama pagos de ningún tipo.

El organismo recomienda a los ciudadanos que, si reciben una llamada de este tipo, cuelguen de inmediato, no faciliten ningún dato personal y reporten el caso a la autoridad correspondiente.

Cómo detectar estafas de luz con intento de suplantación de identidad

Para detectar este tipo de estafa telefónica con llamadas no solicitadas, te dejamos algunos consejos del Instituto Nacional de Ciberseguridad para evitar caer en este tipo de engaños:

• No confíes plenamente en el identificador de llamada: si recibes una llamada sospechosa o con falta de transparencia, cuelga de inmediato y contacta tú mismo con el organismo utilizando su número oficial.
• No proporciones información personal por teléfono: las instituciones oficiales y entidades bancarias nunca solicitan datos confidenciales como contraseñas, números de cuenta o información bancaria.
• Desconfía de las peticiones urgentes: los estafadores suelen generar sensación de prisa o alarma para que actúes sin pensar.
• Activa la verificación en dos pasos: añadir una capa extra de seguridad dificulta el acceso no autorizado a tus cuentas.
• Utiliza apps de bloqueo de llamadas sospechosas: existen aplicaciones que identifican y bloquean llamadas fraudulentas.
• Desconfía de ofertas o premios inesperados: si recibes una llamada con beneficios que no habías solicitado, lo más probable es que se trate de un intento de estafa.

Tipos de fraudes de luz por llamada telefónica

Ante el escenario que plantea la CNMC, repasamos las principales llamadas telefónicas fraudulentas que actualmente afectan a los consumidores:

• Doble llamada: en esta práctica, los estafadores contactan primero para informar de un supuesto incremento en las tarifas. Poco después, reciben una segunda llamada de una empresa “competidora” que ofrece una oferta más ventajosa.
• Llamadas fantasma: son llamadas en las que nadie responde. Lo recomendable es colgar de inmediato, ya que con solo descolgar podrían incluir tu número en servicios de tarificación adicional sin tu consentimiento.
• Grabación de voz: los estafadores buscan que la víctima diga palabras como “sí”. Esa grabación puede emplearse para suscribir al afectado a servicios de pago, haciéndolo parecer una aceptación voluntaria.
• Escuchas ilegales: los delincuentes se hacen pasar por técnicos e intentan convencerte para instalar un software en tu dispositivo. Con ese programa obtienen acceso a llamadas, datos personales y registros de uso.
• Contestadores automáticos: mediante un mensaje grabado, informan de premios u ofertas falsas y los estafadores tratan de pedir datos personales con el fin de usarlos de forma fraudulenta.
• Llamadas perdidas: realizan llamadas desde números con prefijos desconocidos para que devuelvas la llamada. Si lo haces, se aplican cargos extra en tu factura por tratarse de números de tarificación especial.

¿Cómo actuar si has sido víctima de una estafa de luz?

Si has sido víctima de una estafa por llamada telefónica, sigue estos pasos para minimizar riesgos y evitar consecuencias mayores: